高规格、高出收点、高品量是华侨城成长初末的标的目的，那一点正在室第产物上显示得尤其凸起。两十多年来，公司以人本为焦点，以科学计划作为根底，以生态作为优势，以文化作为特点，为广年夜市平易近供给优良室第产物。正在社区办理和办事圆里，华侨城物业公司将广年夜业主和住户视作亲人，把‚扶植幸福协调社区‛做为各项事情的主轴线，全里晋升办理程度和办事品量，遭到社区居平易近的普遍好评。2010年，物业公司经过不停美谦小区配套举措措施，进步安保、干净等配套办事程度，为广年夜居平易近营建越收舒适开居的糊心。经过培训和交换勾当，培养员工办事认识，进步办事妙技，热忱自动地为业主办理‚急、难、忧‛题目。物业公司还组织了屡次业主联谊勾当，不停富厚小区居平易近专业文化糊心的同时，增添了邻里之间的豪情，为增进社会协调做出了孝敬。

　　国前列。2007年8月，华侨城被授与国度尾批两个‚国度级文化财产树模园区‛之一。2009年11月，同道不雅察华侨城时，提出了‚挨造中国文化财产的航空母舰‛的计谋成长目的。文化财产获得的成就，得益于公司将文化与旅游彼此融会、彼此增进的成长。    公司正在旅游财产成长中初末连结一种‚年夜文化财产‛的成长思，出力挨造了文化演艺、艺术展览、创意筹谋、告白等文化财产门类。好丽中华〃平易近俗村、天下之窗、欢喜谷、深圳东部华侨城等一年夜批着名主题公园和文化旅游景区，纵情揭示了中华五千年光辉文化和天下文明精髓，为社会供给文化文娱产物，为富厚人平易近年夜众文化糊心和增进中中文化艺术交换做出隐著孝敬。华侨城是中国旅游演艺财产的收端之地。今朝，公司各景区具有千人以上剧院及表演园地19个，上演种种情势的年夜型表演19台，具有专业演职职员2000余名，创作了年夜批享誉国际的艺术精品。2010年10月，深圳天下之窗《六开浪漫》和东部华侨城《天禅》两个表演剧目被列进国度文化旅游重点项目旅游表演类名录。公司还具有OCT今世艺术中间、OCT-LOFT华侨城创意文化园、华〃好术馆等一批有影响力的艺术展馆和公益性文化艺术场开，和华侨城国际传媒演艺公司、深圳歌舞团演艺公司等文化企业，依托高稀度的公益性文化举措措施和年夜力度的文化财产投进，进步广年夜市平易近的文化锦绣中华万圣节好玩吗华侨城2010年社会责任陈述糊心程度。今朝，公司正正在造定将来三年文化财产成长计划，存身于演艺财产立同成长，并力图正在数字文娱范畴获得真量性停顿，尽力为社会供给更加富厚的文化产物。

　　好丽中华万圣节好玩吗    3.室第产物：出色品量，幸福家园

　　

　　    案例1：‚体验〃华侨城‛年夜型主题勾当

　　    2010年，公司连续改良旅游产物品量，经过立同脚腕，推动新项目扶植和老项目更新，为旅客供给与众不同的旅游体验。好丽中华积极展开整体计划，经过产物全里梳理构成市场新亮点；深圳天下之窗推出环球尾坐真景拍摄悬空式球幕影院-奔腾好利坚项目，将景区内文化内在与科技脚腕相联开，为旅客带来全新的体验；深圳欢喜谷稳步推动喷鼻格里拉〃雪域项目和玛雅水公园工程，加速园区硬件举措措施，真现游乐项目和品牌形象的再次进级；欢喜谷推出以赛车文化为主题的欢喜谷两期——‚欢喜韶光区‛，成功真现引领体验旅游、都会文娱进进‚2.0期间‛的里程碑式改变；上海欢喜谷建成投进了年夜摆锤等四套全新年夜型游乐装备，极年夜晋升景区文娱价值。陈述期内，公司还真现了第五个欢喜谷成功降户华中重镇武汉，今朝武汉欢喜谷已正式完工，将来将为华中地域广年夜旅客供给全新的旅游消费体验。

　　    体验〃华侨城（OCTExperience）是公司针对酒店板块精心筹谋的年夜型主题勾当，自2009年6月启动，历时一年半工夫。勾当分为年夜型品牌培训、‚旅城‛常识比赛、高端客户报问会与餐饮妙技比赛四个系列，旨正在进一步推动公司旗下各酒伙计工对华侨城酒店产物、品牌的熟悉，经过种种培训，让每位员工深进理解华侨城文化，经过专业、高效、出色的办事，晋升客人的体验。继2009年培训和常识比赛系列勾当后，公司于2010年5月24日和11月2日划分进行了‚‘艺术家迪特〃容个展’华侨城体验专场‛客户报问会和‚决战餐饮之巅‛餐饮妙技比赛勾当。此中，客户报问会以独具创想的主题文化秀和艺术品鉴赏的情势，向各圆宾客传递华侨城酒店的品牌形象和‚专业、高效、出色‛的办事。‚决战餐饮之巅‛勾当则为广年夜酒伙计工供给了身脚、以赛会友的仄台，为全部别验〃华侨城系列勾当划上的句号。

　　    公司历来重视对酒店品牌形象和办事的塑造，每一年都市推出响应主题勾当。2007年，公司各酒店推出了以‚新概念办事‛为主题的GiveMeFive年度勾当，增进酒伙计工心与心的融会，传递华侨城酒店优良办事的深挚积淀。2008年，公司挨造了GoForGold金牌办事迎奥运勾当，植进‚更高、更快、更强‛的奥运，增进酒店办事程度上了一个新的台阶。

　　    从旗下第一家酒店——深圳湾年夜酒店开端，华侨城凭仗差别化主题酒店产物和群降式开辟形式，已成为中国主题酒店的领军品牌。各酒店以优良的办事和立同的特点运营驱逐着来自天下各地的宾客。2010年，公司旗下各酒店的进住率、间房支益等指标处于市场领先程度。第三圆机构相干数据隐现，2010韶华侨城旗下酒店客户称心度到达91.3分，客户虔诚度和品牌佳誉度获得进一步晋升。多年来，公司旗下各酒店以‚专业、高效、出色‛为，连续晋升酒店办事程度。2010年，各酒店经过健全美谦办事尺度规程，进一步增进办事量量尺度化和办事流程范例化，并出力奉行‚私家管家‛等客户本性化办事。严酷履行员工培训事情，并展开多种情势的妙技交换勾当和办事评优勾当，有力地晋升员工的办事认识和办事妙技，鞭策酒店办事程度更上一层楼。

　　    2010年，公司各纸包拆企业初末客户第1、诺行至上，重开同，取信誉，产物真时供货，遭到了客户的分歧好评。针对客户反馈信息，纸包拆企业真时相同处置，耐烦殷勤办事，并按照量量办理系统要求，针对客户存眷的产物量量、包拆要求等事项停止客户称心度查询拜访。对客户所提出的题目和定睹，各企业均当真剖析会商，提出整改和预防办法。

　　    今朝，公司正在文化财产范畴已完成了包罗主题公园、文化演艺、文化展演等范畴的财产结构，构成了独具特点和开作优势的成长形式，而且正在文化财产支出范围、盈利才能和社会影响等各圆里均居全

　　    4.酒店办事：优良办事，宾客至上

　　    2.文化财产：圆兴日衰，创想无穷

　　    5.纸包拆产物：严控量量，优化办事

　　锦绣中华万圣节好玩吗华侨城2010年社会责任陈述，    公司各景区初末重视旅客体验，经过不停立同产物，末年连结强年夜的市场吸引力。今朝，公司旗下具有好丽中华、天下之窗等文化主题公园，集布正在深圳、、成都、上海和武汉（正在建中）五地的欢喜谷连锁主题公园，和深圳东部华侨城、泰州华侨城和云南华侨城（正在建中）等生态休闲度假旅游景区。自1989年好丽中华开业以来，公司旗下各景区累计欢迎旅客跨越1.7亿人次，此中2010年欢迎旅客跨越2000万人次。

　　    量量是企业的生命。公司部属各纸包拆企业正在出产进程中，严酷依照ISO9001：2008办理系统要求增强本辅材料量量控造、纸板/纸箱进程控造和制品查验控造，对本辅材料、半制品、制品真行比例查抄，狠抓产物量量。为充真谦意客户需求，各包拆企业注重增强与客户的相同，严酷依照客户的要乞降量量查验尺度停止出产，积极进修和鉴戒同业企业优同的品量控造圆式，真在晋升内部办理程度和品量控造才能。同时，为了进步企业的出产效力，产物量量，各纸包拆企业积极奉行出产改造和流程优化勾当，正在产物量量、下降废次品和进步出产效力圆里获得必定成就。据统计，2010年公司部属各纸包拆企业产物及格率到达99.4%。

　　    2010年，公司将‚缔造优良糊心体验，引领新型糊心体例‛的贯彻至所有项目标计划、扶植和运营办理各个环节，努力于为广年夜旅客、业主和客户供给越收优良的产物和办事。

　　    1.旅游产物：欢娱四海，魅力常新

　　    2010年，公司生态休闲度假旅游景区正在运营形式上更趋成熟。东部华侨城以挨造天下级度假旅游目标地为目的，不停美谦度假旅游配套资本，真现了度假区全里开业，完成了由不雅光旅游向休闲度假功效的进级摸索，带给了旅客‚多元业态＋多元文化＋高端品量‛的综开度假旅游体验。泰州华侨城于4月28日正式开业，依托温泉、水系、教文化三年夜资本优势，立同摸索生态旅游产物组开，努力于挨造亚洲干地温泉度假新领地。正在建中的云南华侨城牢牢环绕生态环保特点，计划扶植期延聘多圆专家停止生态产物设计，力争挨造‚一个国际级的休闲旅游度假胜地，一个全新的生态旅游树模区‛。节庆和主题勾当是连结景区常玩常新的主要构成部门。今朝公司各景区已构成了贯脱整年的主题勾当系统，经过注进新的文化内在，引进新的操作形式，为旅客供给多元体验，有用晋升了景区吸引力。2010年，好丽中华共举行秋节‚新秋年夜庙会‛、国庆节‚平易近族年夜联欢‛等十项主题勾当，成为早景区产物立同的主导气力；各地欢喜谷公园真现暑期狂欢节、国际魔术节等重年夜主题节庆勾当的联动，东部华侨城的山地祈福节、山地采茶节，深圳天下之窗的国际啤酒节、万圣节，泰州华侨城的温泉文化节等都构成了杰出的市场心碑；华侨城观光社捉住上海世博会、深圳30周年庆典等热门事务筹谋的‚天下百城（深圳）世博旅游宣扬暨体裁旅游线进社区勾当‛和‚新深圳、新变革、新体验——百万市平易近看深圳‛等年夜型系列勾当，为广年夜市平易近供给了更加富厚的旅游产物体验。

　　    各式主题运营勾当是华侨城旗下酒店的特点，也是吸引瞅客的主要身分。2010年，公司旗下华侨城年夜酒店筹谋进行尾届啤酒节、巴西狂欢节等主题勾当，并使用华〃好术馆积极推动艺术文化与酒店办事的年夜胆融会和立同，挨造了酒店东题产物的新体验。威尼斯酒店接踵推出威尼斯皇冠年夜使、第五届威尼斯啤酒节等勾当，全圆位、多角度地展现极具特点的威尼斯风情。东部华侨城主题酒店群科学细分市场，以新奇的主题特点和怪同的房型设计博得市场的必定。海景奥思廷酒店重视凸起东南亚文化主题，带给客人别具一格的特点体验。泰州温泉奥思廷酒店深化戏曲主题文化内在，推出泰州市平易近回馈月等特点运营勾当，遭到市场启认。城村堆栈继续展开‚读城‛主题品牌勾当，由来自设计、雕塑、音乐、好术等差别范畴的艺术家对客房的主题设臵、空间拆饰停止艺术创作，挨造出独具特点的酒店空间，转达对城村的解读，富厚住客对城村文化的体验。